Las capacitaciones por un lado, es el plan que se alinea con los objetivos estratégicos de la educación,  para impartir a las personas y transmitir los conocimientos y habilidades necesarios para llevar adelante el proceso de mejora continua. Por su parte el desarrollo del conocimiento implica un aprendizaje que va más allá de la capacitación, y tiene un enfoque a largo plazo. Por un lado para satisfacer los requerimientos permanentes de la sociedad.

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Lograr mayores rendimientos a través de la capacitación y desarrollo es la meta estratégica en todas las organizaciones. Consideran la capacitación bien planificada una inversión y no un gasto. Los programas de capacitación  fortalecen la satisfacción personal, contribuyen al desarrollo organizacional, e impactan positivamente en los resultados.